Machpro 774a 28/02/03

Notre produit, c'est le service

Dans le creux de la récession la plus importante depuis dix ans, un importateur de machines-outil explique sa philosophie pour ce métier. En s’y conformant, c’est sûrement l’une des meilleures voies d’assurer l’avenir d’une profession tellement cyclique.

Depuis Annecy, les 19 techniciens et technico-commerciaux de Celada France assurent la vente de machines-
outils plutôt situées dans le moyen et haut de gamme, sur toute la France. Avec Bridgeport, Hwacheon, Sodick et Yasda, Okamoto pour l’Est, toutes les technologies sont couvertes. Mauro Casé, Directeur Général explique ces choix ainsi : « Notre offre en machines, en conseils et en prestations est adaptée à la fabrication de pièces techniques car l’avenir de la mécanique c’est l’amélioration de la production par des moyens de qualité. De plus, nous voulons la sécurité de fonctionnement des machines pour nos clients. Et qu’y a-t-il de plus sûr que des machines bien construites et bien adaptées ? » Mais comment Celada France (Q.426) subit-il cette conjoncture économique défavorable ? La réponse est financière et stratégique : « Tout d’abord, notre expérience nous a appris à gérer ce marché fluctuant.

Notre soliditée financière nous assure de traverser cette période difficile. Nous le devons aussi à la fidélité de nos clients, attachés à la qualité de notre fourniture globale. Car le service est la première de nos préoccupations. Nous accompagnons un investisseur de toute l’aide dont il a besoin, depuis la constitution du dossier financier jusqu’au SAV, en passant par la formation et tous les partenariats nécessaires pour mieux rentabiliser sa, ou ses machines. » Mais les utilisateurs acceptent-ils de payer ce service ? « Notre force, c’est d’avoir cette pression sur les épaules. Nous devons imaginer les solutions qui seront les plus fiables et les moins coûteuses, pour l’utilisateur et pour nous, dès le départ. La formation et l’information contribuent à anticiper les problèmes pour ne pas en avoir. Ainsi, les machines que nous vendons affichent-elles un taux d’utilisation optimal. » En conclusion, quelles issues à la crise ? « La situation économique et les charges à l’investissement pénalisent lourdement les envies d’investir. Mais une réflexion sur le sens de l’investissement en machine-outil doit se faire. La rentabilité d ‘une machine s’effectue dès sa mise en route et contribue au développement d’une société. C’est dans cet objectif pour ses clients que Celada France s’inscrit depuis sa création. Quand les machines ont un haut niveau de qualité, c’est dans le service que se trouve l’avenir de sociétés comme la nôtre. »