Machpro 898 29/01/10

Dix bougies pour un fournisseur écologique

Une décennie de présence sur le marché marque toujours une entreprise. Lorsque le bilan est plus que positif, dans une conjoncture pourtant difficile, il peut se fêter. Partenaire très attentif du monde de l’usinage, ce fournisseur de lubrifiant s’appuie ici sur son passé, pour mieux construire l’avenir.

En terminant son exercice 2009, la filiale française du groupe suisse Blaser Swisslube se félicite du chemin accompli aux côtés des utilisateurs de lubrifiants pour l’usinage des matériaux, des professionnels de l’outil et de la machine-outil, qui sont des partenaires incontournables. Créée en 1936, la société Blaser, présente dans 47 pays, compte à ce jour 10 filiales. Pour la France, une première représentation des produits de la gamme Blaser Swisslube a été confiée, dès 1986, à Bewor Industrie filiale du groupe Stockoutil. Cette entreprise spécialisée dans le domaine de l’alésage a su rapidement tirer partie des qualités des lubrifiants Blaser Swisslube pour optimiser tous les usinages délicats.

Cette connaissance pointue des problématiques de la coupe a beaucoup contribué à l’image de marque de Blaser Swisslube en France. La création de la filiale en 1999 concrétise une commercialisation en direct du fabricant Blaser Swisslube : plus grande proximité client pour un meilleur transfert réciproque de savoir-faire. Le personnel de Bewor Industrie est conservé, l’équipe renforcée. Elle bénéficie de formations techniques soutenues pour optimiser le lien entre les « biologistes-chimistes » et les professionnels de la coupe. Si la lubrification satisfait des usinages courants, la recherche continue de gains de productivité s’opère en affinant la relation outil-matière-lubrification. La compétence des conseillers Blaser Swisslube France est relayée par une politique de nouveaux produits qui répond précisément à une optimisation des paramètres d’usinage, indispensable aujourd’hui dans le contexte économique. Après les premières années de mise en place de la stratégie France, l’important investissement réalisé par Blaser Swisslube, en misant sur un accompagnement qualifié des clients, est couronné de résultats conséquents et permet d’annoncer une croissance en part de marché supérieure à 30 % pour ces 5 dernières années.

En 2009, Blaser Swisslube France affiche un fort taux de satisfaction client. Grâce à la qualité des lubrifiants et la bonne réactivité du service, aucun arrêt en production n’est à déplorer chez les utilisateurs. Les processus de diagnostic mis en place, offrent aux clients une capacité d’anticipation pour bien gérer leurs process de production. Les équipes de Blaser Swisslube France ne feront pas moins de 4 semaines de formation en 2010. Dans le suivi des clients, ils sont assistés par un pôle de compétence fort d’une soixantaine de spécialistes et chercheurs aux compétences très complémentaires en pointe, entre autres, dans le domaine des analyses ADN. Pour cette nouvelle année, ils auront aussi la mission d’accompagner des distributeurs locaux dans leur rôle de relais de proximité.